Mit E-Mail-Benachrichtigungen kann bagly dich über wichtige Ereignisse zu deinen Gepäckstücken informieren.
So kannst du beispielsweise eine Nachricht erhalten, wenn über die Finder-Seite eines deiner baglys eine Fundbenachrichtigung ausgelöst wird.
Du kannst in deinen Einstellungen festlegen, ob bagly diese Benachrichtigungen per E-Mail versenden soll.
-> Wichtig: Die E-Mail-Benachrichtigung kann nur deaktiviert werden, wenn Push-Benachrichtigungen aktiviert sind. Dadurch bleibt immer mindestens ein Benachrichtigungsweg bestehen.
An welche Adresse werden Benachrichtigungen gesendet? #
Benachrichtigungen zu deinem Konto und deinen baglys werden an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der du bei bagly registriert bist.
Diese Adresse verwendest du auch für:
- die Anmeldung,
- die Bestätigung deines Kontos,
- das Zurücksetzen deines Passworts,
- sicherheitsrelevante Kontohinweise.
Die E-Mail-Adresse in deinen Rechnungsdaten kann davon abweichen. Rechnungen werden an die Adresse gesendet, die du während des jeweiligen Bestellvorgangs angegeben hast.
Wie aktiviere ich E-Mail-Benachrichtigungen? #
1. Bei bagly anmelden #
Öffne bagly und melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
2. Einstellungen öffnen #
Öffne innerhalb von bagly den Bereich:
Einstellungen
Rufe anschließend die Benachrichtigungseinstellungen auf.
3. E-Mail-Benachrichtigungen einschalten #
Aktiviere den Schalter bei:
E-Mail-Benachrichtigungen
Die Einstellung wird gespeichert. Zukünftige Benachrichtigungen können nun an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet werden.
Wie deaktiviere ich E-Mail-Benachrichtigungen? #
Öffne die Benachrichtigungseinstellungen und deaktiviere den Schalter bei:
E-Mail-Benachrichtigungen
Das Ausschalten ist jedoch nur möglich, wenn Push-Benachrichtigungen bereits aktiviert sind.
Ist Push nicht aktiv, zeigt bagly einen Hinweis an und lässt die E-Mail-Benachrichtigung eingeschaltet.
Warum kann ich E-Mail-Benachrichtigungen nicht ausschalten? #
Damit dich eine wichtige Fundmeldung erreichen kann, muss mindestens einer der folgenden Benachrichtigungswege aktiviert bleiben:
- E-Mail,
- Push-Benachrichtigung.
Sind Push-Benachrichtigungen nicht eingerichtet, darf die E-Mail-Benachrichtigung deshalb nicht deaktiviert werden.
Möchtest du ausschließlich Push-Nachrichten erhalten, gehe in dieser Reihenfolge vor:
- Push-Benachrichtigungen aktivieren.
- Berechtigungsabfrage deines Geräts mit Zulassen bestätigen.
- Kontrollieren, ob der Push-Schalter eingeschaltet bleibt.
- Anschließend die E-Mail-Benachrichtigung deaktivieren.
Empfehlung: Lasse E-Mail und Push gleichzeitig aktiviert. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass dich eine wichtige Fundmeldung schnell erreicht.
Welche E-Mails werden durch diese Einstellung gesteuert? #
Der Schalter für E-Mail-Benachrichtigungen betrifft Nachrichten zu den dafür vorgesehenen Ereignissen rund um deine baglys.
Dazu gehören insbesondere Benachrichtigungen, die im Zusammenhang mit einem Fund beziehungsweise einer Kontaktaufnahme über die Finder-Seite ausgelöst werden.
Ob ein bestimmtes Ereignis eine Benachrichtigung auslösen soll, kann zusätzlich von weiteren Einstellungen abhängen, beispielsweise von der Einstellung für Scan- oder Fundbenachrichtigungen.
Welche E-Mails werden weiterhin versendet? #
Das Deaktivieren der allgemeinen E-Mail-Benachrichtigungen bedeutet nicht, dass keinerlei E-Mails mehr von bagly versendet werden.
Für die Nutzung deines Kontos oder die Abwicklung einer Bestellung erforderliche Nachrichten können weiterhin gesendet werden. Dazu gehören beispielsweise:
- Bestätigung der E-Mail-Adresse,
- Link zum Zurücksetzen des Passworts,
- wichtige sicherheitsbezogene Kontohinweise,
- Rechnungen nach einer Bestellung,
- notwendige Informationen zu einem abgeschlossenen Vorgang.
Diese E-Mails sind nicht mit den freiwillig einstellbaren Fundbenachrichtigungen gleichzusetzen.
Was ist der Unterschied zwischen E-Mail und Push? #
E-Mail-Benachrichtigung #
Die Nachricht wird an dein E-Mail-Postfach gesendet.
Vorteile:
- auf vielen verschiedenen Geräten abrufbar,
- bleibt im Postfach gespeichert,
- keine App-Installation erforderlich,
- kann später erneut gelesen werden.
Push-Benachrichtigung #
Die Nachricht erscheint direkt auf einem registrierten Smartphone, Tablet oder Computer.
Vorteile:
- häufig schneller sichtbar,
- direkte Anzeige auf dem Sperrbildschirm,
- kein Öffnen des E-Mail-Postfachs erforderlich.
Push-Benachrichtigungen müssen auf jedem Gerät einzeln aktiviert und erlaubt werden.
Benötige ich die installierte bagly-App für E-Mails? #
Nein. E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren unabhängig davon, ob du bagly auf deinem Home-Bildschirm installiert hast.
Du benötigst lediglich:
- ein bestätigtes bagly-Konto,
- eine gültige E-Mail-Adresse,
- Zugriff auf dein E-Mail-Postfach.
Für Push-Benachrichtigungen auf einem iPhone oder iPad muss bagly dagegen als Web-App zum Home-Bildschirm hinzugefügt werden.
Warum ist die parallele Nutzung sinnvoll? #
E-Mail und Push verwenden unterschiedliche Zustellungswege.
Eine Push-Nachricht kann beispielsweise ausbleiben, wenn:
- Benachrichtigungen auf dem Gerät blockiert wurden,
- das Gerät keine Internetverbindung besitzt,
- bagly vom Gerät entfernt wurde,
- die Push-Berechtigung verloren ging,
- ein Fokus- oder Energiesparmodus die Anzeige einschränkt.
Eine E-Mail kann wiederum verzögert oder in einen Spam-Ordner einsortiert werden.
Sind beide Benachrichtigungswege aktiv, kann dich eine Meldung über den jeweils verfügbaren Weg erreichen.
Ich erhalte keine E-Mail-Benachrichtigungen #
Prüfe zunächst die folgenden Punkte.
E-Mail-Schalter kontrollieren #
Öffne in bagly die Benachrichtigungseinstellungen und stelle sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert ist.
Spam-Ordner prüfen #
Kontrolliere neben deinem normalen Posteingang auch:
- Spam,
- Junk-E-Mail,
- Werbung,
- unbekannte Absender,
- automatisch sortierte Ordner.
Suche in deinem Postfach nach dem Begriff:
baglyDie Benachrichtigung wird an die Adresse deines bagly-Kontos gesendet.
Prüfe, ob du möglicherweise:
- mehrere E-Mail-Adressen verwendest,
- mehrere bagly-Konten besitzt,
- mit einer anderen Adresse angemeldet bist als erwartet.
Postfach aktualisieren #
Die Zustellung kann je nach E-Mail-Anbieter einen kurzen Moment dauern.
Aktualisiere dein Postfach und warte gegebenenfalls einige Minuten.
Speicherplatz prüfen #
Ist dein E-Mail-Postfach vollständig belegt, können neue Nachrichten abgewiesen werden.
Lösche bei Bedarf nicht mehr benötigte E-Mails und leere anschließend auch den Papierkorb.
Der Finder hat meinen QR-Code gescannt, aber ich habe keine E-Mail erhalten #
Das bloße Scannen eines QR-Codes muss nicht automatisch eine E-Mail auslösen.
Eine Benachrichtigung wird abhängig vom vorgesehenen Ablauf und deinen Einstellungen ausgelöst, wenn der Finder die entsprechende Funktion auf der Finder-Seite verwendet und den Vorgang vollständig absendet.
Prüfe daher:
- Wurde lediglich der QR-Code gescannt?
- Wurde die Fundbenachrichtigung tatsächlich abgesendet?
- Ist die Benachrichtigung für das betreffende Ereignis aktiviert?
- Ist die E-Mail-Benachrichtigung eingeschaltet?
- Wurde die Nachricht möglicherweise als Spam einsortiert?
Ich erhalte Push, aber keine E-Mail #
In diesem Fall wurde die Fundmeldung grundsätzlich verarbeitet. Prüfe daher insbesondere:
- Ist der E-Mail-Schalter eingeschaltet?
- Kontrollierst du das richtige E-Mail-Postfach?
- Befindet sich die Nachricht im Spam-Ordner?
- Ist dein Postfach voll?
- Blockiert dein E-Mail-Anbieter den Absender?
Deaktiviere und aktiviere die E-Mail-Benachrichtigung gegebenenfalls erneut und speichere die Einstellung.
Ich erhalte E-Mails, aber keine Push-Nachrichten #
Dann funktioniert dein E-Mail-Benachrichtigungsweg, aber das verwendete Gerät ist möglicherweise nicht korrekt für Push registriert.
Lasse die E-Mail-Benachrichtigung zunächst eingeschaltet und prüfe anschließend:
- Push-Schalter in bagly,
- Berechtigung des Geräts,
- Installation der Web-App,
- Fokus- und Energiesparmodi,
- aktive Internetverbindung.
Weitere Hinweise findest du im Artikel „Ich erhalte keine Push-Benachrichtigungen“.
Kann ich E-Mail-Benachrichtigungen auf mehreren Geräten erhalten? #
E-Mail-Benachrichtigungen werden an dein Postfach gesendet und sind deshalb grundsätzlich auf allen Geräten verfügbar, auf denen du dieses Postfach eingerichtet hast.
Du musst die E-Mail-Benachrichtigung nicht für jedes Smartphone oder jeden Computer einzeln aktivieren.
Push-Benachrichtigungen sind dagegen geräteabhängig und müssen auf jedem Gerät separat eingerichtet werden.
Kann ich eine andere Adresse für Benachrichtigungen verwenden? #
Die Benachrichtigungen werden an die E-Mail-Adresse deines bagly-Kontos gesendet.
Eine separate Benachrichtigungsadresse kann derzeit nicht unabhängig von der Anmeldeadresse festgelegt werden.
Möchtest du deine Konto-E-Mail-Adresse ändern, verwende die dafür vorgesehene Funktion in deinen Kontoeinstellungen, sofern sie verfügbar ist.
Prüfe nach einer Änderung, ob:
- die neue Adresse korrekt geschrieben ist,
- gegebenenfalls eine erneute Bestätigung erforderlich ist,
- du Zugriff auf das neue Postfach besitzt.
Hat die E-Mail-Adresse Einfluss auf die Finder-Seite? #
Nicht automatisch.
Die E-Mail-Adresse deines Kontos wird nicht allein deshalb öffentlich angezeigt, weil du E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert hast.
Welche Kontaktinformationen ein Finder sehen darf, stellst du separat beim jeweiligen bagly ein.
Du kannst daher beispielsweise:
- E-Mail-Benachrichtigungen erhalten,
- deine E-Mail-Adresse auf der Finder-Seite aber ausblenden.
Sieht der Finder meine E-Mail-Adresse? #
Nur wenn du die betreffende E-Mail-Adresse ausdrücklich für die Anzeige beim jeweiligen bagly freigegeben hast.
Das Aktivieren von E-Mail-Benachrichtigungen allein veröffentlicht deine Adresse nicht.
Ein Finder kann eine Fundbenachrichtigung auslösen, ohne automatisch Zugriff auf deine persönliche E-Mail-Adresse zu erhalten.
E-Mail-Benachrichtigungen wieder einschalten #
Hast du E-Mail-Benachrichtigungen zuvor deaktiviert, kannst du sie jederzeit erneut aktivieren:
- Bei bagly anmelden.
- Einstellungen öffnen.
- Benachrichtigungen aufrufen.
- E-Mail-Benachrichtigungen einschalten.
- Speicherung kontrollieren.
Dafür müssen Push-Benachrichtigungen nicht deaktiviert werden. Beide Zustellungswege können gleichzeitig aktiv sein.
Wann sollte ich den Support kontaktieren? #
Wende dich an den Support, wenn:
- E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind,
- die richtige Konto-E-Mail-Adresse verwendet wird,
- der Finder eine Fundmeldung vollständig abgesendet hat,
- du Spam- und Junk-Ordner geprüft hast,
- dein Postfach Nachrichten empfangen kann,
- trotzdem dauerhaft keine Nachricht eingeht.
Halte möglichst folgende Informationen bereit:
- E-Mail-Adresse deines Kontos,
- Name des betroffenen baglys,
- Datum und ungefähre Uhrzeit der Fundmeldung,
- Information, ob eine Push-Nachricht angekommen ist,
- verwendeter E-Mail-Anbieter,
- Screenshot der Benachrichtigungseinstellungen.
Sicherheitshinweis: Übermittle niemals dein Passwort oder Zugangsdaten zu deinem E-Mail-Postfach.
Checkliste für E-Mail-Benachrichtigungen #
Prüfe diese Punkte:
- Bist du im richtigen Konto angemeldet?
- Ist die E-Mail-Benachrichtigung aktiviert?
- Ist die registrierte E-Mail-Adresse korrekt?
- Hast du Zugriff auf das richtige Postfach?
- Wurde der Spam-Ordner geprüft?
- Ist das Postfach nicht voll?
- Wurde die Fundmeldung vollständig abgesendet?
- Ist die betreffende Ereignisbenachrichtigung aktiviert?
- Erhältst du alternativ eine Push-Nachricht?
- Wurde bei anhaltenden Problemen der Support kontaktiert?
Zusammenfassung #
So verwaltest du E-Mail-Benachrichtigungen:
- Öffne die Einstellungen in bagly.
- Aktiviere oder deaktiviere den E-Mail-Schalter.
- Beachte, dass E-Mail nur bei aktivem Push ausgeschaltet werden kann.
- Verwende nach Möglichkeit E-Mail und Push parallel.
- Kontrolliere bei fehlenden Nachrichten den Spam-Ordner.
- Prüfe, ob die richtige Konto-E-Mail-Adresse verwendet wird.
- Beachte, dass ein einfacher QR-Scan nicht zwingend eine Nachricht auslöst.
- Kontaktiere bei dauerhaft ausbleibenden Nachrichten den Support.
Wie geht es weiter? #
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