Du kannst dein bagly-Konto über den Bereich Mein Konto dauerhaft löschen.
Zum Schutz vor einer versehentlichen Löschung erfolgt der Vorgang in zwei Schritten. Zunächst wirst du nach dem Grund für die Löschung gefragt. Anschließend musst du die endgültige Löschung noch einmal ausdrücklich bestätigen.
-> Wichtig: Die Kontolöschung kann nicht einfach rückgängig gemacht werden. Prüfe vor der Bestätigung sorgfältig, ob du dein Konto und die damit verbundenen baglys wirklich nicht mehr benötigst.
Was ist der Unterschied zwischen App entfernen und Konto löschen? #
Das Entfernen von bagly vom Home- oder Startbildschirm löscht nicht dein Benutzerkonto.
bagly vom Gerät entfernen #
Dabei wird lediglich die installierte Web-App beziehungsweise das App-Symbol von deinem Smartphone oder Tablet entfernt.
Erhalten bleiben unter anderem:
- dein Benutzerkonto,
- deine baglys,
- zugeordnete QR-Codes,
- Gepäck- und Reiseinformationen,
- deine Kontoeinstellungen.
Du kannst bagly später erneut installieren und dich wieder anmelden.
bagly-Konto löschen #
Bei der Kontolöschung wird dein Benutzerkonto dauerhaft entfernt. Danach kannst du dich nicht mehr mit deinen bisherigen Zugangsdaten anmelden.
Verwende die Löschfunktion deshalb nur, wenn du bagly nicht mehr nutzen und dein Konto tatsächlich aufgeben möchtest.
Was sollte ich vor der Löschung prüfen? #
Kontrolliere vor dem Löschen insbesondere:
- Benötigst du noch einen deiner baglys?
- Sind physische Anhänger mit deinem Konto verbunden?
- Besitzt du gekaufte digitale Codes?
- Möchtest du vorhandene Gepäck- oder Reiseinformationen noch sichern?
- Benötigst du noch Rechnungen aus früheren Bestellungen?
- Ist eventuell nur eine Änderung deiner Kontodaten erforderlich?
- Möchtest du lediglich Benachrichtigungen deaktivieren?
- Möchtest du bagly nur von einem bestimmten Gerät entfernen?
In vielen Fällen ist eine vollständige Kontolöschung nicht notwendig.
Was passiert mit meinen baglys? #
Nach der Löschung deines Kontos kannst du nicht mehr auf die darin verwalteten Gepäckprofile zugreifen.
Dazu gehören insbesondere:
- Namen und Bilder deiner Gepäckstücke,
- Gepäckmerkmale und Hinweise,
- Daten der Reisenden,
- Reiseverläufe,
- Reiseziele,
- Sichtbarkeitseinstellungen,
- Reisemodi,
- Benachrichtigungseinstellungen.
Beachte die im Löschdialog angezeigten Hinweise sorgfältig. Sie informieren dich über die konkreten Auswirkungen der Kontolöschung.
Was passiert mit meinen QR-Codes? #
Besondere Vorsicht ist erforderlich, wenn deinem Konto bereits Codes zugeordnet sind.
Das betrifft:
- physische bagly-Anhänger,
- gekaufte digitale Codes,
- ausgedruckte QR-Codes.
Durch die Kontolöschung kann die Verbindung zwischen deinem Benutzerkonto, deinen Gepäckprofilen und den zugeordneten Codes verloren gehen beziehungsweise nicht mehr wie bisher nutzbar sein.
Lösche dein Konto daher nicht, wenn du die betreffenden Anhänger oder digitalen Codes weiterhin verwenden möchtest.
-> Bewahre nicht einfach nur den gedruckten QR-Code auf. Entscheidend ist auch das damit verbundene Gepäckprofil in deinem Konto.
Kann ich einen physischen Anhänger nach der Kontolöschung weiterverwenden? #
Nein, sämtliche Funktionen der bagly App werden mit der Kontolöschung deaktiviert.
Der Anhänger ist mit einem Gepäckprofil deines Kontos verbunden. Wird dieses Konto gelöscht, wird die bisherige Zuordnung betroffen sein.
Möchtest du einen physischen Anhänger später erneut oder mit einem anderen Konto verwenden, solltest du die dafür vorgesehenen Möglichkeiten vor der Kontolöschung prüfen oder den Support kontaktieren.
Kann ich einen gekauften digitalen Code später erneut verwenden? #
Ein digitaler Code wird nach dem Kauf automatisch einem bestimmten bagly zugeordnet.
Nach der Löschung des zugehörigen Kontos steht dir dieses Gepäckprofil nicht mehr wie bisher zur Verfügung. Ein ausgedruckter QR-Code allein ersetzt das gelöschte Benutzerkonto nicht.
Lösche dein Konto daher nicht, solange du den digitalen Code noch für dein Gepäckstück verwenden möchtest.
Wie lösche ich mein bagly-Konto? #
1. Bei bagly anmelden #
Öffne bagly und melde dich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und deinem Passwort an.
2. „Mein Konto“ öffnen #
Öffne über die Navigation den Bereich:
Mein Konto
Dort findest du deine persönlichen Daten und die Funktionen zur Verwaltung deines Kontos.
3. Kontolöschung auswählen #
Scrolle zum Bereich für die Kontolöschung und wähle die entsprechende Funktion, beispielsweise:
Konto löschen
Daraufhin öffnet sich der erste Bestätigungsdialog.
4. Grund für die Löschung auswählen #
Im ersten Schritt wirst du gebeten, einen Grund für die Kontolöschung auszuwählen.
Wähle die Antwort aus, die am besten zu deiner Situation passt.
Mögliche Gründe können beispielsweise sein:
- War nur zum testen
- Ich benötige den Service nicht mehr.
- Die Funktionen entsprechen nicht meinen Erwartungen.
- Ich habe ein anderes Konto.
- Die Leistungen sind zu teuer
- Ich nutze einen anderen Anbieter
- Sonstiger Grund.
Die Angabe hilft dabei, bagly weiterzuentwickeln. Sie ersetzt jedoch nicht die anschließende endgültige Bestätigung.
5. Zum nächsten Schritt wechseln #
Nachdem du einen Grund ausgewählt hast, wählst du die Schaltfläche zum Fortfahren.
Nun öffnet sich die endgültige Sicherheitsabfrage.
Lies den angezeigten Hinweis vollständig durch.
6. Endgültige Löschung bestätigen #
Im zweiten Schritt musst du ausdrücklich bestätigen, dass du dein Konto dauerhaft löschen möchtest.
Prüfe vor der Bestätigung noch einmal:
- Bin ich im richtigen Benutzerkonto angemeldet?
- Benötige ich noch einen der angelegten baglys?
- Habe ich meine Rechnungen gespeichert?
- Sind physische oder digitale Codes mit dem Konto verbunden?
- Möchte ich wirklich alle zugehörigen Kontodaten aufgeben?
Bestätige die Löschung erst, wenn du dir sicher bist.
Warum gibt es zwei Bestätigungsschritte? #
Die zweistufige Abfrage soll verhindern, dass ein Konto versehentlich gelöscht wird.
Der erste Schritt erfasst den Grund und macht auf die Löschfunktion aufmerksam.
Der zweite Schritt ist die endgültige Bestätigung. Erst danach wird die Kontolöschung ausgeführt.
Das Schließen des Fensters oder das Abbrechen vor der letzten Bestätigung löscht dein Konto nicht.
Kann ich den Vorgang abbrechen? #
Ja. Solange du die endgültige Löschung noch nicht bestätigt hast, kannst du den Vorgang abbrechen.
Schließe dazu das Fenster oder verwende die angebotene Abbrechen-Funktion.
Dein Konto und deine gespeicherten Daten bleiben dann bestehen.
Was passiert nach der Bestätigung? #
Nach erfolgreicher Kontolöschung wirst du aus deinem Benutzerkonto abgemeldet.
Anschließend kannst du dich mit den bisherigen Zugangsdaten nicht mehr anmelden.
Deine installierte bagly-Web-App kann weiterhin als Symbol auf deinem Gerät vorhanden sein. Sie enthält jedoch nicht dein gelöschtes Konto.
Du kannst das Symbol bei Bedarf separat vom Home- oder Startbildschirm entfernen.
Kann ich die Löschung rückgängig machen? #
Eine vollständig bestätigte Kontolöschung ist grundsätzlich als dauerhafter Vorgang zu behandeln.
Es ist nach der Löschung nicht mehr möglich, dass
- das Konto wiederherzustellen,
- gelöschte Gepäckinformationen zurückgeholt werden können,
- bisherige Codezuordnungen unverändert wiederhergestellt werden können,
- frühere Einstellungen erneut verfügbar sind.
Eine Wiederherstellung ist nach eine Löschung Deiner Kontos nicht mehr möglich.
Kann ich mich später erneut registrieren? #
Grundsätzlich kannst du zu einem späteren Zeitpunkt wieder ein neues bagly-Konto erstellen.
Dabei handelt es sich jedoch um ein neues Benutzerkonto.
Frühere Inhalte werden nicht automatisch wiederhergestellt, beispielsweise:
- alte baglys,
- Gepäckbilder,
- Reiseinformationen,
- Sichtbarkeitseinstellungen,
- Benachrichtigungseinstellungen,
- frühere Codezuordnungen.
Auch wenn du dieselbe E-Mail-Adresse erneut verwenden kannst, ist das neue Konto nicht automatisch mit deinen früheren Daten verbunden.
Ich möchte nur meine Daten ändern #
Eine Kontolöschung ist nicht notwendig, wenn du lediglich folgende Angaben ändern möchtest:
- Name,
- Anschrift,
- Mobiltelefonnummer,
- Telefonnummer,
- Reisendendaten,
- Gepäckinformationen,
- Reiseverlauf,
- Reiseziel.
Öffne dafür die jeweiligen Konten- oder Gepäckeinstellungen.
Weitere Hinweise findest du im Artikel:
Kontodaten ändern
Ich möchte keine Benachrichtigungen mehr erhalten #
Auch dafür musst du dein Konto nicht löschen.
In deinen Einstellungen kannst du deine Benachrichtigungswege verwalten:
- E-Mail-Benachrichtigungen,
- Push-Benachrichtigungen.
Beachte, dass mindestens ein zuverlässiger Benachrichtigungsweg aktiv bleiben muss, solange du bagly verwendest.
Möchtest du überhaupt keine Fundbenachrichtigungen mehr erhalten, kannst du außerdem prüfen, ob der Reisemodus deiner Gepäckstücke deaktiviert ist.
Ich möchte nur einen bagly löschen #
Du musst nicht dein gesamtes Konto löschen, wenn du lediglich ein bestimmtes Gepäckstück nicht mehr benötigst.
Öffne den betreffenden bagly und verwende dort die vorgesehene Löschfunktion.
Beachte auch hierbei die angezeigten Warnhinweise, insbesondere wenn dem Gepäckstück bereits ein physischer oder digitaler Code zugeordnet ist.
Die Löschung eines einzelnen baglys ist von der Löschung des vollständigen Benutzerkontos zu unterscheiden.
Ich möchte nur die App vom Smartphone entfernen #
Entferne in diesem Fall lediglich die installierte Web-App.
Auf dem iPhone oder iPad #
bagly-Symbol gedrückt halten
→ App entfernen
→ App löschenEinstellungen
→ Apps
→ Gepäckschutz
→ DeinstallierenDu kannst dich später im Browser oder nach einer erneuten Installation wieder anmelden.
Ich kann die Löschfunktion nicht finden #
Prüfe zunächst:
- Bist du bei bagly angemeldet?
- Hast du den Bereich Mein Konto geöffnet?
- Hast du bis zum unteren Bereich der Seite gescrollt?
- Ist die Seite vollständig geladen?
- Verwendest du eine aktuelle Version der Anwendung?
Schließe und öffne bagly gegebenenfalls erneut.
Bleibt die Funktion weiterhin nicht sichtbar, wende dich an den Support.
Der Löschvorgang wird nicht abgeschlossen #
Falls nach der endgültigen Bestätigung eine Fehlermeldung erscheint:
- prüfe deine Internetverbindung,
- lade die Seite nicht mehrfach während des Vorgangs neu,
- kontrolliere, ob du noch angemeldet bist,
- schließe bagly und öffne die Anwendung erneut,
- prüfe, ob die Anmeldung noch möglich ist.
Kannst du dich weiterhin anmelden, wurde die Kontolöschung möglicherweise nicht abgeschlossen.
Versuche es erneut oder kontaktiere den Support.
Ich kann mich nach der Löschung noch anmelden #
Prüfe zunächst, ob du den zweiten Bestätigungsschritt tatsächlich abgeschlossen hast.
Möglicherweise hast du:
- nur einen Löschgrund ausgewählt,
- den ersten Dialog bestätigt,
- die abschließende Sicherheitsabfrage aber abgebrochen.
Öffne Mein Konto erneut und prüfe, ob dein Benutzerkonto weiterhin vorhanden ist.
Ich kann mich nicht mehr anmelden #
Hast du die endgültige Löschung bestätigt, ist dies das erwartete Ergebnis.
Prüfe jedoch, ob nicht lediglich ein anderes Anmeldeproblem vorliegt:
- falsche E-Mail-Adresse,
- falsches Passwort,
- fehlende Internetverbindung,
- anderes bagly-Angebot beziehungsweise andere Anmeldeseite.
Hast du dein Konto tatsächlich gelöscht, kann die Funktion Passwort vergessen das gelöschte Konto nicht wiederherstellen.
Datenschutz und gesetzliche Aufbewahrungspflichten #
Die Löschung des Benutzerkontos bedeutet nicht zwingend, dass sämtliche Daten aus rechtlichen Gründen sofort aus allen Systemen und Sicherungen entfernt werden dürfen.
Bestimmte Unterlagen können gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, beispielsweise:
- Rechnungen,
- steuerlich relevante Bestelldaten,
- Zahlungsnachweise,
- rechtlich erforderliche Protokolle.
Solche Daten dürfen gegebenenfalls nur für den gesetzlich vorgeschriebenen Zweck und Zeitraum aufbewahrt werden.
Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung des jeweiligen bagly-Anbieters.
Was sollte ich für eine Supportanfrage bereithalten? #
Wende dich an den Support, wenn:
- du dein Konto nicht selbst löschen kannst,
- der Löschvorgang mit einer Fehlermeldung abbricht,
- du dein Konto möglicherweise versehentlich gelöscht hast,
- du vor der Löschung Fragen zu einem physischen Anhänger hast,
- du die Auswirkungen auf einen digitalen Code klären möchtest.
Halte möglichst folgende Informationen bereit:
- E-Mail-Adresse deines Kontos,
- Name eines betroffenen baglys,
- genaue Fehlermeldung,
- verwendetes Gerät und Browser,
- Screenshot der Fehlermeldung.
Sicherheitshinweis: Übermittle niemals dein Passwort, Aktivierungscodes, PINs, TANs oder vollständige Zahlungsdaten.
Checkliste vor der Kontolöschung #
Prüfe diese Punkte:
- Möchte ich wirklich das gesamte Konto löschen?
- Reicht es möglicherweise, einen einzelnen bagly zu löschen?
- Möchte ich lediglich die App vom Gerät entfernen?
- Habe ich alle benötigten Rechnungen gespeichert?
- Sind physische Anhänger mit dem Konto verbunden?
- Besitze ich gekaufte digitale Codes?
- Benötige ich noch Gepäck- oder Reiseinformationen?
- Habe ich die Auswirkungen auf meine QR-Codes geprüft?
- Bin ich im richtigen Benutzerkonto angemeldet?
- Habe ich den Warnhinweis vollständig gelesen?
- Ist mir bewusst, dass die Löschung nicht einfach rückgängig gemacht werden kann?
Zusammenfassung #
So löschst du dein bagly-Konto:
- Melde dich bei bagly an.
- Öffne Mein Konto.
- Wähle Konto löschen.
- Gib im ersten Schritt einen Löschgrund an.
- Wechsle zur abschließenden Sicherheitsabfrage.
- Lies alle Hinweise sorgfältig.
- Sichere vorher benötigte Rechnungen und Informationen.
- Prüfe die Auswirkungen auf physische und digitale Codes.
- Bestätige die endgültige Löschung.
- Beachte, dass der Vorgang nicht einfach rückgängig gemacht werden kann.
Das Entfernen der App vom Home-Bildschirm oder Smartphone löscht dein Benutzerkonto nicht.
Wie geht es weiter? #
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