Nach dem erfolgreichen Kauf digitaler Codes erstellt bagly automatisch eine Rechnung für deine Bestellung.
Die Rechnung wird als PDF-Datei an die E-Mail-Adresse gesendet, die du während des Bestellvorgangs in deinen Rechnungsdaten angegeben hast.
-> Hinweis: Rechnungen können derzeit nicht direkt in der bagly-App angesehen oder erneut heruntergeladen werden. Bewahre die E-Mail mit der angehängten Rechnung daher sorgfältig auf.
Wann wird die Rechnung erstellt? #
Die Rechnung wird erstellt, nachdem:
- deine Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde,
- der Zahlungsstatus von bagly bestätigt wurde,
- die digitalen Codes erzeugt und deinen baglys zugeordnet wurden,
- die Bestellung vollständig verarbeitet wurde.
Solange die Zahlung noch aussteht oder verarbeitet wird, kann noch keine endgültige Rechnung versendet werden.
Wohin wird die Rechnung gesendet? #
Die Rechnung wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du im Schritt Rechnungsdaten angegeben hast.
Diese Adresse kann von der E-Mail-Adresse deines bagly-Kontos abweichen.
Beispiel:
E-Mail-Adresse des bagly-Kontos:
konto@beispiel.de
E-Mail-Adresse in den Rechnungsdaten:
rechnung@beispiel.derechnung@beispiel.deMaßgeblich ist immer die E-Mail-Adresse, die beim Abschluss der Bestellung in den Rechnungsdaten gespeichert war.
Wie erhalte ich die Rechnung? #
Nach erfolgreicher Verarbeitung deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit der Rechnung.
Die Rechnung befindet sich als PDF-Datei im Anhang der Nachricht.
Je nach verwendetem E-Mail-Programm kannst du die PDF-Datei:
- direkt öffnen,
- auf deinem Gerät speichern,
- ausdrucken,
- an deine Buchhaltung weiterleiten.
Speichere die Rechnung an einem sicheren Ort, da sie derzeit nicht erneut in der bagly-App aufgerufen werden kann.
Welche Angaben enthält die Rechnung? #
Die Rechnung enthält unter anderem:
- eine eindeutige Rechnungsnummer,
- das Rechnungsdatum,
- deine angegebenen Rechnungsdaten,
- die Anzahl der gekauften digitalen Codes,
- den Einzelpreis,
- den Gesamtbetrag,
- die enthaltene Mehrwertsteuer,
- Angaben zum Rechnungsaussteller.
Ein digitaler Code kostet derzeit:
4,99 € inklusive 19 % Mehrwertsteuer
Der Gesamtbetrag richtet sich nach der Anzahl der baglys, für die innerhalb der Bestellung digitale Codes erworben wurden.
Kann ich die Rechnung in der App ansehen? #
Nein. Derzeit gibt es in der bagly-App noch keinen Bereich, in dem du:
- vergangene Rechnungen aufrufen,
- Rechnungen erneut herunterladen,
- Bestellungen einsehen,
- Rechnungs-PDFs erneut versenden lassen kannst.
Die Rechnung wird ausschließlich per E-Mail an die in den Rechnungsdaten angegebene Adresse übermittelt.
-> Tipp: Bewahre die E-Mail und die angehängte PDF-Datei daher sorgfältig auf.
Ich habe keine Rechnung erhalten #
Falls du nach einer erfolgreichen Bestellung keine Rechnung findest, prüfe zunächst die folgenden Punkte.
E-Mail-Postfach aktualisieren #
Die Zustellung kann je nach E-Mail-Anbieter einen kurzen Moment dauern.
Aktualisiere dein Postfach und warte gegebenenfalls einige Minuten.
Spam- und Junk-Ordner prüfen #
Kontrolliere auch folgende Ordner:
- Spam,
- Junk-E-Mail,
- Werbung,
- unbekannte Absender,
- sonstige automatisch sortierte Ordner.
Suche in deinem E-Mail-Postfach außerdem nach Begriffen wie:
baglyRechnungRichtige E-Mail-Adresse prüfen #
Die Rechnung wird nicht zwingend an die Anmeldeadresse deines bagly-Kontos gesendet.
Überlege deshalb, welche Adresse du während des Bestellvorgangs in den Rechnungsdaten angegeben hast.
Prüfe insbesondere:
- private E-Mail-Adresse,
- geschäftliche E-Mail-Adresse,
- allgemeines Rechnungspostfach,
- Adresse deiner Buchhaltung.
Die E-Mail ist angekommen, aber der Anhang fehlt #
Manche E-Mail-Programme zeigen Anhänge nicht sofort sichtbar an.
Prüfe, ob die Nachricht eine Schaltfläche oder einen Bereich enthält wie:
- Anhang öffnen,
- Dateien anzeigen,
- PDF herunterladen,
- Alle Anhänge,
- Weitere Inhalte anzeigen.
Öffne die Nachricht gegebenenfalls in einem Webbrowser oder in einer anderen E-Mail-App.
Es kann außerdem sein, dass dein E-Mail-Anbieter Anhänge blockiert oder gesondert kennzeichnet.
Die PDF-Datei lässt sich nicht öffnen #
Zum Öffnen der Rechnung benötigst du ein Programm oder eine App, die PDF-Dateien unterstützt.
Auf den meisten Smartphones, Tablets und Computern können PDF-Dateien direkt im Browser oder mit einer vorinstallierten Anwendung geöffnet werden.
Falls die Rechnung nicht geöffnet wird:
- Lade die Datei erneut herunter.
- Speichere sie zunächst auf deinem Gerät.
- Öffne sie mit einem anderen PDF-Programm.
- Prüfe, ob die Datei vollständig heruntergeladen wurde.
- Versuche es gegebenenfalls auf einem anderen Gerät.
Verändere die Dateiendung der Rechnung nicht.
Die Zahlung wurde abgeschlossen, aber es gibt keine Rechnung #
Prüfe zunächst, ob deine Bestellung vollständig verarbeitet wurde.
Eine erfolgreiche Belastung deines Zahlungsmittels bedeutet nicht immer, dass bagly bereits die endgültige Zahlungsbestätigung erhalten hat.
Kontrolliere:
- Wurden die digitalen Codes deinen baglys zugeordnet?
- Ist die Druckfunktion für die betreffenden baglys verfügbar?
- Wurde eine Bestellbestätigung angezeigt?
- Wird die Zahlung noch verarbeitet?
- Hast du die richtige E-Mail-Adresse geprüft?
Wird die Zahlung noch verarbeitet, warte einige Minuten und kontrolliere dein Postfach anschließend erneut.
Kann die Rechnung erneut versendet werden? #
Da Rechnungen derzeit nicht in der App aufgerufen werden können, musst du dich an den Support wenden, wenn du die E-Mail oder die PDF-Datei nicht mehr findest.
Halte möglichst folgende Informationen bereit:
- E-Mail-Adresse deines bagly-Kontos,
- E-Mail-Adresse aus den Rechnungsdaten,
- Bestelldatum,
- ungefährer Zahlungszeitpunkt,
- gezahlter Gesamtbetrag,
- Bestellnummer, sofern vorhanden,
- Namen der betroffenen baglys.
Der Support kann den Vorgang anhand dieser Angaben prüfen.
Die Rechnung wurde an die falsche E-Mail-Adresse gesendet #
Die Rechnung wird an die Adresse versendet, die beim Abschluss der Bestellung in den Rechnungsdaten angegeben wurde.
War die Adresse fehlerhaft, kann die Nachricht möglicherweise nicht zugestellt werden.
Wende dich in diesem Fall an den Support und teile die korrekte Rechnungsadresse mit.
Gib außerdem möglichst an:
- welche falsche Adresse verwendet wurde,
- welche korrekte Adresse verwendet werden soll,
- wann die Bestellung durchgeführt wurde,
- welchen Betrag du bezahlt hast.
Ändere nur deine Kontodaten zu einem späteren Zeitpunkt, wird eine bereits erstellte Rechnung dadurch nicht automatisch erneut versendet.
Kann ich die Rechnungsadresse nachträglich ändern? #
Die Rechnung wird anhand der Rechnungsdaten erstellt, die zum Zeitpunkt der Bestellung gespeichert waren.
Eine spätere Änderung deiner Kontodaten oder Anschrift verändert die bereits ausgestellte Rechnung nicht automatisch.
Stellst du nachträglich einen Fehler fest, zum Beispiel bei:
- Name,
- Firmenname,
- Straße,
- Postleitzahl,
- Ort,
- Land,
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,
wende dich möglichst zeitnah an den Support.
Ob eine Rechnung nachträglich korrigiert werden kann, muss im Einzelfall geprüft werden.
Ich habe Privatperson statt Unternehmen ausgewählt #
Wurde die Bestellung bereits abgeschlossen, enthält die Rechnung die beim Kauf ausgewählten Rechnungsdaten.
Eine nachträgliche Änderung von einer privaten zu einer geschäftlichen Rechnung erfolgt nicht automatisch.
Wende dich in diesem Fall an den Support und halte folgende Informationen bereit:
- Rechnungsnummer,
- Bestelldatum,
- bisherige Rechnungsdaten,
- vollständiger Firmenname,
- Firmenanschrift,
- gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
Starte keine neue kostenpflichtige Bestellung, nur um eine andere Rechnungsart zu erhalten.
Wie bewahre ich die Rechnung am besten auf? #
Da es derzeit kein Rechnungsarchiv innerhalb der App gibt, solltest du die PDF-Datei nach dem Erhalt speichern.
Geeignete Speicherorte sind beispielsweise:
- ein Rechnungsordner auf deinem Computer,
- ein geschützter Cloud-Speicher,
- dein digitales Buchhaltungsarchiv,
- ein gesicherter Firmenordner,
- ein lokales Backup.
Verwende eine nachvollziehbare Dateibenennung, zum Beispiel:
bagly-rechnung-2026-07.pdfWann sollte ich den Support kontaktieren? #
Wende dich an den Support, wenn:
- trotz erfolgreicher Bestellung keine Rechnung eingegangen ist,
- die Rechnung an eine falsche E-Mail-Adresse gesendet wurde,
- die PDF-Datei beschädigt ist,
- der Rechnungsanhang fehlt,
- Rechnungsdaten falsch sind,
- du die Rechnung nicht mehr findest,
- dein Zahlungsmittel belastet wurde, aber keine Bestellung abgeschlossen erscheint.
Sicherheitshinweis: Übermittle niemals dein Passwort, vollständige Kartendaten, PINs, TANs oder Zugangsdaten für dein Onlinebanking.
Zusammenfassung #
So findest du deine Rechnung:
- Öffne das E-Mail-Postfach der Adresse aus deinen Rechnungsdaten.
- Suche nach einer Nachricht von bagly.
- Prüfe auch Spam-, Junk- und Werbeordner.
- Öffne die angehängte PDF-Datei.
- Speichere die Rechnung dauerhaft auf deinem Gerät oder in einem sicheren Archiv.
- Wende dich an den Support, falls die Rechnung fehlt oder fehlerhafte Angaben enthält.
Rechnungen können derzeit nicht innerhalb der bagly-App angesehen oder erneut heruntergeladen werden.
Wie geht es weiter? #
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