Du kannst das Passwort deines bagly-Kontos jederzeit in deinem Kontobereich ändern.
Eine regelmäßige Änderung ist insbesondere sinnvoll, wenn du vermutest, dass eine andere Person dein Passwort kennt, oder wenn du dasselbe Passwort versehentlich auch bei einem anderen Dienst verwendet hast.
-> Wichtig: Verwende für bagly ein eigenes Passwort, das du nicht gleichzeitig für dein E-Mail-Postfach oder andere Onlinedienste nutzt.
Wie ändere ich mein Passwort? #
1. Bei bagly anmelden #
Öffne bagly und melde dich mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und deinem bisherigen Passwort an.
2. „Mein Konto“ öffnen #
Öffne über die Navigation den Bereich:
Mein Konto
Dort findest du neben deinen persönlichen Stammdaten auch die Funktion zum Ändern deines Passworts.
3. Bereich „Zugangsdaten ändern“ aufrufen #
Scrolle zum Abschnitt:
Zugangsdaten ändern
Öffne dort das Formular für die Passwortänderung.
4. Neues Passwort eingeben #
Trage dein gewünschtes neues Passwort in das dafür vorgesehene Feld ein.
Beachte dabei die im Formular angezeigten Anforderungen.
5. Neues Passwort wiederholen #
Gib das neue Passwort im Bestätigungsfeld erneut ein.
Beide Eingaben müssen vollständig übereinstimmen.
Achte insbesondere auf:
- Groß- und Kleinschreibung,
- Zahlen und Sonderzeichen,
- versehentlich eingefügte Leerzeichen,
- die richtige Tastaturbelegung.
6. Änderung speichern #
Wähle anschließend die Schaltfläche zum Speichern beziehungsweise Ändern des Passworts.
Warte auf die Bestätigung, dass das neue Passwort erfolgreich übernommen wurde.
Verwende ab diesem Zeitpunkt für zukünftige Anmeldungen nur noch das neue Passwort.
Wie sollte ein sicheres Passwort aussehen? #
Ein sicheres Passwort sollte:
- ausreichend lang sein,
- Groß- und Kleinbuchstaben enthalten,
- Zahlen enthalten,
- nach Möglichkeit Sonderzeichen enthalten,
- nicht leicht zu erraten sein,
- ausschließlich für bagly verwendet werden.
Vermeide insbesondere:
- deinen Namen,
- dein Geburtsdatum,
- einfache Zahlenfolgen,
- den Namen des Produkts,
- gewöhnliche Wörter,
- Kombinationen wie
12345678, - dasselbe Passwort wie bei deinem E-Mail-Konto.
Geeigneter ist beispielsweise eine längere, nur für dich verständliche Kombination mehrerer Wörter, Zahlen und Sonderzeichen.
-> Speichere dein Passwort am besten in einem vertrauenswürdigen Passwortmanager.
Warum müssen beide Passwörter übereinstimmen? #
Durch die zweite Eingabe wird geprüft, ob du dich beim neuen Passwort vertippt hast.
Unterscheiden sich die beiden Eingaben, kann das Passwort nicht geändert werden.
Lösche in diesem Fall beide Felder vollständig und gib das neue Passwort erneut ein.
Die Passwörter stimmen nicht überein #
Prüfe:
- Ist die Groß- und Kleinschreibung identisch?
- Enthält eines der Felder ein zusätzliches Leerzeichen?
- Wurde ein Sonderzeichen unterschiedlich eingegeben?
- Ist die Feststelltaste aktiviert?
- Verwendest du in beiden Feldern dieselbe Tastaturbelegung?
Nutze gegebenenfalls das Augen-Symbol im Passwortfeld, sofern es angezeigt wird. Damit kannst du die Eingabe kurz sichtbar machen und beide Passwörter vergleichen.
Achte darauf, dass keine andere Person deinen Bildschirm einsehen kann.
Das neue Passwort wird nicht akzeptiert #
Wird das neue Passwort abgelehnt, erfüllt es wahrscheinlich nicht die erforderlichen Sicherheitsanforderungen.
Beachte die Hinweise direkt am Formular und verwende ein Passwort, das:
- die erforderliche Mindestlänge besitzt,
- die verlangten Zeichenarten enthält,
- nicht zu einfach aufgebaut ist.
Vermeide geringfügige Änderungen eines unsicheren Passworts, beispielsweise:
Passwort1
Passwort2
Passwort3Kann ich mein bisheriges Passwort erneut verwenden? #
Davon ist abzuraten.
Insbesondere wenn du dein Passwort aus Sicherheitsgründen änderst, solltest du kein früher verwendetes Passwort erneut einsetzen.
Wurde das bisherige Passwort möglicherweise bekannt, bleiben ähnliche Varianten ebenfalls leichter zu erraten.
Was passiert nach der Passwortänderung? #
Nach erfolgreicher Änderung verwendest du für die Anmeldung:
- weiterhin deine bisherige E-Mail-Adresse,
- ab sofort das neue Passwort.
Deine übrigen Daten bleiben unverändert. Dazu gehören insbesondere:
- deine baglys,
- physische und digitale Codes,
- Gepäckbilder,
- Daten der Reisenden,
- Reiseverläufe,
- Reiseziele,
- Reisemodi,
- Sichtbarkeitseinstellungen,
- Bestellungen und Rechnungsdaten.
Die Passwortänderung verändert keine Inhalte deiner Gepäckprofile.
Muss ich meine E-Mail-Adresse erneut bestätigen? #
Nein. Eine normale Passwortänderung verändert deine bestätigte E-Mail-Adresse nicht.
Du meldest dich weiterhin mit derselben E-Mail-Adresse an.
Werden meine QR-Codes durch die Passwortänderung beeinflusst? #
Nein.
Die Passwortänderung hat keinen Einfluss auf:
- physische Anhänger,
- digitale Codes,
- QR-Code-Zuordnungen,
- die Finder-Seiten deiner baglys,
- den Reisemodus.
Deine QR-Codes bleiben weiterhin mit den jeweiligen Gepäckstücken verbunden.
Werden meine Benachrichtigungseinstellungen verändert? #
Nein.
Deine Einstellungen für:
- E-Mail-Benachrichtigungen,
- Push-Benachrichtigungen,
- Scan- beziehungsweise Fundbenachrichtigungen
bleiben grundsätzlich bestehen.
Prüfe Push-Benachrichtigungen dennoch, wenn du dich nach der Änderung auf einem neuen Gerät oder in einem anderen Browser anmeldest.
Muss ich mich auf anderen Geräten neu anmelden? #
Abhängig von der jeweiligen Sitzung und den Sicherheitseinstellungen kann es erforderlich sein, dich auf anderen Geräten erneut anzumelden.
Verwende dort ebenfalls das neue Passwort.
Hast du bagly auf mehreren Geräten eingerichtet, prüfe beispielsweise:
- Smartphone,
- Tablet,
- Computer,
- weiteren Browser.
Ich kenne mein bisheriges Passwort nicht mehr #
Kannst du dich nicht mehr anmelden, verwendest du nicht die Passwortänderung im Kontobereich, sondern die Funktion:
Passwort vergessen
Diese findest du auf der Anmeldeseite.
Gehe folgendermaßen vor:
- Öffne die bagly-Anmeldeseite.
- Wähle Passwort vergessen.
- Gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein.
- Öffne dein E-Mail-Postfach.
- Rufe den zugesandten Link auf.
- Lege ein neues Passwort fest.
- Melde dich anschließend mit dem neuen Passwort an.
Ich habe keine E-Mail zum Zurücksetzen erhalten #
Prüfe zunächst:
- den normalen Posteingang,
- den Spam-Ordner,
- den Junk-E-Mail-Ordner,
- den Ordner für Werbung,
- automatisch sortierte Ordner.
Kontrolliere außerdem:
- Hast du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben?
- Gehört die Adresse tatsächlich zu deinem bagly-Konto?
- Ist dein Postfach voll?
- Besteht eine Verzögerung beim E-Mail-Anbieter?
Warte gegebenenfalls einige Minuten und aktualisiere dein Postfach erneut.
Der Link zum Zurücksetzen funktioniert nicht #
Ein Link zum Zurücksetzen des Passworts ist aus Sicherheitsgründen nur für einen begrenzten Zeitraum gültig.
Funktioniert der Link nicht mehr:
- Öffne erneut die Anmeldeseite.
- Wähle Passwort vergessen.
- Fordere eine neue E-Mail an.
- Verwende den Link aus der zuletzt empfangenen Nachricht.
Hast du mehrere E-Mails angefordert, sollte immer der aktuellste Link verwendet werden.
Ich habe mein Passwort geändert, kann mich aber nicht anmelden #
Prüfe zunächst:
- Verwendest du die richtige E-Mail-Adresse?
- Gibst du bereits das neue Passwort ein?
- Ist die Feststelltaste aktiviert?
- Enthält die Eingabe ein versehentliches Leerzeichen?
- Verwendet dein Gerät eine andere Tastaturbelegung?
- Hat dein Passwortmanager möglicherweise noch das alte Passwort eingetragen?
Lösche das automatisch ausgefüllte Passwort vollständig und gib das neue Passwort manuell ein.
Funktioniert die Anmeldung weiterhin nicht, verwende Passwort vergessen, um erneut ein Passwort festzulegen.
Mein Passwortmanager trägt weiterhin das alte Passwort ein #
Nach einer Passwortänderung muss der gespeicherte Eintrag im Passwortmanager möglicherweise aktualisiert werden.
Öffne den gespeicherten bagly-Zugang und ersetze das alte Passwort durch das neue.
Achte darauf, dass du nicht versehentlich zwei unterschiedliche Einträge für dieselbe Anmeldeseite verwendest.
Verdacht auf unbefugten Zugriff #
Ändere dein Passwort unverzüglich, wenn:
- dir eine unbekannte Anmeldung auffällt,
- eine andere Person dein Passwort kennt,
- du dein Passwort versehentlich weitergegeben hast,
- dein Gerät verloren gegangen ist,
- dein Passwort bei einem anderen Dienst bekannt geworden ist,
- Einstellungen ohne dein Zutun verändert wurden.
Verwende ein vollständig neues Passwort, das du noch bei keinem anderen Dienst genutzt hast.
Prüfe anschließend deine baglys und kontrolliere insbesondere:
- Kontaktdaten,
- Reiseinformationen,
- Sichtbarkeitseinstellungen,
- Reisemodi,
- Benachrichtigungseinstellungen,
- zugeordnete Codes.
Mein Smartphone wurde verloren oder gestohlen #
Ändere dein bagly-Passwort möglichst schnell über ein anderes Gerät.
Ändere außerdem das Passwort deines E-Mail-Kontos, wenn die verlorene Person darauf zugreifen könnte. Über das E-Mail-Postfach könnte sonst möglicherweise eine Passwortzurücksetzung angefordert werden.
Nutze zusätzlich die Sicherheitsfunktionen des Geräteherstellers, um das verlorene Gerät zu sperren oder zu löschen.
Darf ich mein Passwort an den Support senden? #
Nein.
Der bagly-Support benötigt niemals dein Passwort.
Übermittle ebenfalls niemals:
- Links zur Passwortzurücksetzung,
- Bestätigungscodes,
- PINs oder TANs,
- E-Mail-Zugangsdaten,
- vollständige Zahlungsdaten.
Gibt sich eine Person als Supportmitarbeiter aus und verlangt dein Passwort, solltest du die Kommunikation abbrechen.
Passwort auf einem gemeinsam genutzten Gerät ändern #
Änderst du dein Passwort auf einem fremden oder gemeinsam genutzten Gerät:
- Speichere das Passwort nicht im Browser.
- Aktiviere keine dauerhafte Anmeldung.
- Melde dich nach der Änderung vollständig ab.
- Schließe alle Browserfenster.
- Verwende nach Möglichkeit ein privates Browserfenster.
- Lösche gegebenenfalls lokal gespeicherte Formulardaten.
Am sichersten ist die Passwortänderung auf einem ausschließlich von dir verwendeten Gerät.
Hat die Passwortänderung Einfluss auf mein E-Mail-Passwort? #
Nein.
Das Passwort für bagly und das Passwort deines E-Mail-Postfachs sind voneinander getrennt.
Eine Änderung des bagly-Passworts ändert nicht automatisch das Passwort deines E-Mail-Anbieters.
Verwende für beide Dienste unterschiedliche Passwörter.
Sollte ich mein Passwort regelmäßig ändern? #
Eine Änderung ist insbesondere sinnvoll, wenn ein konkreter Sicherheitsgrund besteht.
Dazu gehören:
- Verdacht auf unbefugten Zugriff,
- Weitergabe an eine andere Person,
- Verlust eines angemeldeten Geräts,
- Bekanntwerden des Passworts bei einem anderen Dienst,
- Verwendung eines zu einfachen Passworts.
Ein starkes, einzigartiges Passwort muss nicht allein nach einem starren Zeitplan ständig ausgetauscht werden.
Änderungen werden nicht gespeichert #
Wird die Passwortänderung nicht abgeschlossen, prüfe:
- Besteht eine stabile Internetverbindung?
- Stimmen beide neuen Passworteingaben überein?
- Erfüllt das Passwort die angezeigten Anforderungen?
- Wurde die Speichern-Schaltfläche verwendet?
- Wird eine Fehlermeldung angezeigt?
- Ist deine Sitzung möglicherweise abgelaufen?
Melde dich bei einer abgelaufenen Sitzung erneut an und wiederhole die Passwortänderung.
Wann sollte ich den Support kontaktieren? #
Wende dich an den Support, wenn:
- du trotz korrekter Zugangsdaten dein Passwort nicht ändern kannst,
- keine E-Mail zur Passwortzurücksetzung ankommt,
- ein neuer Zurücksetzungslink sofort als ungültig angezeigt wird,
- du einen unbefugten Zugriff vermutest,
- sich deine Kontodaten ohne dein Zutun verändert haben,
- dein Konto nach mehreren Versuchen nicht erreichbar ist.
Halte möglichst folgende Informationen bereit:
- E-Mail-Adresse deines bagly-Kontos,
- Datum und Uhrzeit des Problems,
- angezeigte Fehlermeldung,
- verwendetes Gerät,
- verwendeter Browser.
Übermittle dem Support niemals dein bisheriges oder neues Passwort.
Checkliste für die Passwortänderung #
Prüfe folgende Punkte:
- Bei bagly angemeldet?
- Mein Konto geöffnet?
- Bereich Passwort ändern gefunden?
- Neues, einzigartiges Passwort gewählt?
- Anforderungen des Formulars erfüllt?
- Neues Passwort identisch wiederholt?
- Änderung gespeichert?
- Bestätigung abgewartet?
- Passwortmanager aktualisiert?
- Neues Passwort auf weiteren Geräten verwendet?
- Bei Sicherheitsverdacht Kontodaten und baglys geprüft?
- Passwort niemals an andere Personen weitergegeben?
Zusammenfassung #
So änderst du dein Passwort:
- Melde dich bei bagly an.
- Öffne Mein Konto.
- Rufe den Bereich Passwort ändern auf.
- Gib ein neues, sicheres Passwort ein.
- Wiederhole das neue Passwort identisch.
- Speichere die Änderung.
- Verwende ab sofort das neue Passwort.
- Aktualisiere gegebenenfalls deinen Passwortmanager.
- Nutze Passwort vergessen, wenn du dich nicht mehr anmelden kannst.
- Teile dein Passwort niemals mit anderen Personen oder dem Support.
Wie geht es weiter? #
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