Wie kann ein Finder Kontakt mit mir aufnehmen?

Findet jemand dein Gepäckstück, kann die Person den QR-Code deines baglys mit einem Smartphone scannen. Anschließend öffnet sich die zugehörige Finder-Seite im Browser.

Der Finder kann dort eine Fundmeldung absenden. Zusätzlich kann eine direkte Kontaktaufnahme möglich sein, wenn du beispielsweise eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sichtbar freigegeben hast. Deine Daten werden aber nur angezeigt, wenn sich das bagly im Reisemodus befindet.

Der Finder benötigt dafür weder ein eigenes bagly-Konto noch eine installierte App.

-> Wichtig: Das bloße Scannen des QR-Codes stellt noch keinen Kontakt her. Der Finder muss die Fundmeldung vollständig ausfüllen und absenden oder eine von dir freigegebene Kontaktmöglichkeit verwenden.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein? #

Damit eine Kontaktaufnahme möglich ist, müssen grundsätzlich folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

1. Der QR-Code wurde aktiviert und einem bagly zugeordnet.
2. Der Finder kann die Finder-Seite über das Internet aufrufen.
3. Der Reisemodus des betreffenden baglys ist aktiviert.
4. Die Fundfunktion steht auf der Finder-Seite zur Verfügung.
5. Mindestens ein Benachrichtigungsweg ist in deinem Konto aktiviert.

Für eine direkte Kontaktaufnahme muss zusätzlich eine entsprechende Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sichtbar geschaltet sein.

Wie läuft die Kontaktaufnahme ab? #

1. Finder scannt den QR-Code #

Der Finder öffnet die Kamera seines Smartphones und richtet sie auf den QR-Code am Gepäckstück.

Nach dem Antippen des erkannten Links öffnet sich die Finder-Seite im Browser.

2. Finder-Seite wird angezeigt #

Ist der bagly im Reisemodus, sieht der Finder die von dir freigegebenen Informationen.

Das können beispielsweise sein:

• Name und Merkmale des Gepäckstücks,
• Vorname des Reisenden,
• sichtbare Telefonnummern,
• eine freigegebene E-Mail-Adresse,
• Reiseverlauf,
• Reiseziel,
• zusätzliche Hinweise.

Nicht freigegebene Daten bleiben verborgen.

3. Finder öffnet die Fundfunktion #

Auf der Finder-Seite kann der Finder die vorgesehene Kontakt- beziehungsweise Fundfunktion verwenden.

Dort kann die Person eine Nachricht hinterlassen und – soweit im Formular vorgesehen – eigene Kontaktdaten angeben.

Hilfreiche Angaben sind beispielsweise:

• wo das Gepäck gefunden wurde,
• wann es gefunden wurde,
• wo es abgegeben wurde,
• wie der Finder erreichbar ist,
• wann eine Übergabe möglich wäre.

4. Finder sendet die Fundmeldung ab #

Erst nach dem vollständigen Absenden wird die Fundmeldung an bagly übermittelt.

Anschließend wirst du abhängig von deinen Einstellungen benachrichtigt.

Wie werde ich über die Fundmeldung informiert? #

bagly kann dich über folgende Wege informieren:

• per E-Mail,
• per Push-Benachrichtigung.

E-Mail-Benachrichtigungen werden an die E-Mail-Adresse deines bagly-Kontos gesendet.

Push-Benachrichtigungen werden an die Geräte zugestellt, die für dein Konto registriert wurden.

-> Empfehlung: Aktiviere E-Mail und Push gleichzeitig. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass dich eine Fundmeldung schnell erreicht.

Kann der Finder mich direkt anrufen? #

Ja, sofern du eine Telefonnummer beim betreffenden bagly hinterlegt und sichtbar geschaltet hast.

Dabei können Mobiltelefonnummer und weitere Telefonnummer getrennt freigegeben werden.

Beispiel:

Mobiltelefonnummer: sichtbar
Weitere Telefonnummer: verborgen

Möchtest du deine private Telefonnummer nicht anzeigen, kannst du sie verborgen lassen und ausschließlich die Fundfunktion von bagly verwenden.

Kann der Finder mir direkt eine E-Mail senden? #

Das ist möglich, wenn du beim betreffenden bagly eine E-Mail-Adresse hinterlegt und sichtbar geschaltet hast.

Die E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos wird nicht automatisch angezeigt.

Es erscheint nur die Adresse, die:

1. in den Daten des Reisenden oder an einer anderen vorgesehenen Stelle hinterlegt wurde und
2. von dir sichtbar geschaltet wurde.

Du kannst somit E-Mail-Benachrichtigungen von bagly erhalten, ohne deine persönliche Adresse auf der Finder-Seite zu veröffentlichen.

Muss ich direkte Kontaktdaten sichtbar machen? #

Nein.

Ein Finder kann die Fundmeldung über bagly absenden, ohne deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse direkt zu sehen.

Eine datensparsame Einstellung könnte beispielsweise so aussehen:

Gepäckname: sichtbar
Gepäckmerkmale: sichtbar
Vorname: sichtbar
Mobiltelefonnummer: verborgen
E-Mail-Adresse: verborgen
Fundfunktion: verfügbar

Welche Möglichkeit ist besser? #

Beide Wege haben Vor- und Nachteile.

Direkte Kontaktmöglichkeit #

Du gibst beispielsweise eine Telefonnummer sichtbar frei.

Vorteile:

• schnelle Kontaktaufnahme,
• direkte Rückfragen möglich,
• einfache Absprache einer Übergabe.

Dabei wird die freigegebene Nummer jedoch für jede Person sichtbar, die den QR-Code aufruft.

Fundmeldung über bagly #

Der Finder verwendet das Kontaktformular, ohne dass deine direkten Kontaktdaten sichtbar sein müssen.

Vorteile:

• mehr Kontrolle über persönliche Daten,
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse können verborgen bleiben,
• Benachrichtigung per E-Mail oder Push möglich.

Für eine besonders schnelle Rückgabe kannst du auch beide Möglichkeiten kombinieren.

Benötigt der Finder ein bagly-Konto? #

Nein.

Der Finder muss sich nicht registrieren und benötigt:

• kein Benutzerkonto,
• kein Passwort,
• keinen Aktivierungscode,
• keine installierte bagly-App.

Ein Smartphone mit Internetverbindung und einem aktuellen Browser reicht aus.

Wird bereits durch den Scan eine Fundmeldung gesendet? #

Nein. Ein Scan und eine Fundmeldung sind zwei verschiedene Vorgänge.

QR-Code-Scan #

Der Finder öffnet lediglich die Finder-Seite.

Das bedeutet nicht automatisch, dass:

• das Gepäck tatsächlich verloren war,
• eine Nachricht geschrieben wurde,
• der Finder Kontakt aufnehmen möchte.

Fundmeldung #

Der Finder füllt die Kontaktfunktion aus und sendet den Vorgang vollständig ab.

Erst dadurch entsteht eine konkrete Fundmeldung.

Erhalte ich möglicherweise eine Scan-Benachrichtigung? #

Abhängig von deinen Einstellungen kann bagly dich darüber informieren, dass der QR-Code aufgerufen wurde.

Eine solche Benachrichtigung ist jedoch nicht mit einer Fundmeldung gleichzusetzen.

Ein Scan kann beispielsweise stammen von:

• dir selbst während eines Tests,
• einem Familienmitglied,
• einem Mitarbeiter eines Verkehrsunternehmens,
• einer Person, die den Code versehentlich geöffnet hat.

Eine aussagekräftige Kontaktaufnahme liegt erst vor, wenn der Finder die Fundfunktion absendet oder dich direkt kontaktiert.

Was passiert bei deaktiviertem Reisemodus? #

Ist der Reisemodus nicht aktiviert, werden die hinterlegten Reise- und Kontaktdaten nicht für den Finder bereitgestellt.

Auch die Kontaktfunktion steht in diesem Zustand nicht zur Verfügung.

Aktiviere den Reisemodus deshalb vor jeder Reise bei allen Gepäckstücken, die du mitnimmst.

Warum ist die Fundfunktion an den Reisemodus gebunden? #

Der Reisemodus sorgt dafür, dass deine Kontakt- und Reiseinformationen nur während einer tatsächlichen Reise bereitgestellt werden.

Dadurch wird vermieden, dass:

• alte Reiseinformationen dauerhaft sichtbar bleiben,
• nicht verwendete Gepäckstücke weiterhin Meldungen auslösen,
• persönliche Kontaktdaten außerhalb einer Reise zugänglich sind,
• veraltete Ansprechpartner oder Unterkünfte angezeigt werden.

Nach der Reise solltest du den Reisemodus wieder deaktivieren.

Welche Informationen erhält der Finder nicht? #

Der Finder erhält keinen Zugriff auf:

• dein bagly-Passwort,
• deinen Aktivierungscode,
• deinen persönlichen Benutzerbereich,
• deine vollständige Gepäckübersicht,
• andere baglys,
• Rechnungen und Bestellungen,
• Rechnungsdaten,
• Zahlungsinformationen,
• verborgene Kontakt- und Reiseinformationen.

Der QR-Code öffnet ausschließlich die Finder-Seite des zugeordneten Gepäckstücks.

Wird mein Standort automatisch übermittelt? #

Nein.

bagly ist kein GPS-Tracker. Durch das Scannen wird der Standort deines Gepäckstücks nicht automatisch ermittelt.

Der Finder kann den Fundort freiwillig in seiner Nachricht beschreiben, zum Beispiel: Der Koffer wurde am Flughafen im Terminal 2 gefunden und beim Fundbüro abgegeben.

Welche Angaben sollte ein Finder in der Nachricht machen? #

Eine hilfreiche Fundmeldung sollte möglichst enthalten:

• Fundort,
• ungefähre Fundzeit,
• aktuellen Aufbewahrungsort des Gepäcks,
• erreichbare Kontaktmöglichkeit,
• Hinweise zur Übergabe oder Abholung.

Der Finder sollte keine sensiblen Informationen übermitteln müssen.

Wie reagiere ich auf eine Fundmeldung? #

Prüfe zunächst sorgfältig die erhaltenen Angaben.

Achte auf:

• Ort und Zeitpunkt des Fundes,
• Nachricht des Finders,
• angegebene Kontaktdaten,
• mögliche Fundstelle,
• vorgeschlagenen Übergabeort.

Nimm anschließend über die angegebene Kontaktmöglichkeit Verbindung auf.

Ist das Gepäck bei einem offiziellen Fundbüro, Flughafen, Bahnhof, Hotel oder Verkehrsunternehmen abgegeben worden, solltest du möglichst direkt mit dieser Stelle sprechen.

Sicherheit bei einer privaten Übergabe #

Wurde das Gepäck von einer Privatperson gefunden, vereinbare eine sichere Übergabe.

Geeignet sind beispielsweise:

• ein öffentlicher und gut besuchter Ort,
• ein offizielles Fundbüro,
• eine Polizeidienststelle,
• eine Hotelrezeption,
• ein Informationsschalter am Bahnhof oder Flughafen.

Gib nicht unnötig zusätzliche persönliche Daten weiter.

Teile insbesondere niemals:

• dein bagly-Passwort,
• deinen Aktivierungscode,
• PINs oder TANs,
• vollständige Zahlungsdaten,
• Zugangsdaten zu deinem E-Mail-Konto,
• Pass- oder Ausweiskopien ohne nachvollziehbaren Grund.

Ein Finder benötigt weder dein Passwort noch deinen Aktivierungscode, um das Gepäck zurückzugeben.

Ich habe keine Benachrichtigung erhalten #

Prüfe zunächst:

1. Hat der Finder das Formular vollständig abgesendet?
2. Ist der Reisemodus aktiviert?
3. Ist die E-Mail-Benachrichtigung eingeschaltet?
4. Ist Push aktiviert und auf dem Gerät erlaubt?
5. Kontrollierst du das richtige E-Mail-Postfach?
6. Befindet sich die Nachricht im Spam-Ordner?
7. Besteht auf deinem Gerät eine Internetverbindung?

Das bloße Öffnen der Finder-Seite löst nicht zwingend eine Fundmeldung aus.

Der Finder kann das Formular nicht absenden #

Mögliche Ursachen sind:

• keine oder instabile Internetverbindung,
• nicht vollständig ausgefüllte Pflichtfelder,
• eine abgelaufene Browserseite,
• ein technischer Fehler,
• deaktivierter Reisemodus.

Der Finder kann versuchen:

1. die Seite neu zu laden,
2. den QR-Code erneut zu scannen,
3. einen anderen Browser zu verwenden,
4. zwischen WLAN und mobilen Daten zu wechseln.

Hast du direkte Kontaktdaten sichtbar freigegeben, kann der Finder alternativ diese verwenden.

Wie teste ich die Kontaktfunktion? #

Vor einer Reise kannst du die Kontaktaufnahme selbst prüfen.

1. Reisemodus aktivieren #

Schalte den Reisemodus für den betreffenden bagly ein.

2. Sichtbarkeit kontrollieren #

Prüfe, welche Kontakt- und Reiseinformationen sichtbar sein sollen.

3. Benachrichtigungen prüfen #

Aktiviere E-Mail und nach Möglichkeit Push.

4. Abmelden oder anderes Gerät verwenden #

Öffne die Finder-Seite nicht als angemeldeter Eigentümer.

Verwende beispielsweise:

• ein anderes Smartphone,
• ein privates Browserfenster,
• einen anderen Browser.

5. QR-Code scannen #

Öffne die Finder-Seite über den QR-Code.

6. Testmeldung absenden #

Fülle das Finder-Formular mit eindeutig als Test erkennbaren Angaben aus.

Beispiel: Dies ist eine Testmeldung des Eigentümers.

7. Zustellung kontrollieren #

Prüfe anschließend:

• Ist eine E-Mail eingegangen?
• Ist eine Push-Nachricht erschienen?
• Befindet sich die E-Mail im Spam-Ordner?
• Sind die übermittelten Angaben verständlich?

Warum sollte ich im abgemeldeten Zustand testen? #

Bist du als Eigentümer angemeldet, kann der Ablauf von der tatsächlichen Finder-Ansicht abweichen.

Ein Test ohne Anmeldung zeigt zuverlässiger:

• ob die Finder-Seite erreichbar ist,
• ob der Reisemodus richtig erkannt wird,
• ob die Kontaktfunktion erscheint,
• ob die Nachricht zugestellt wird,
• welche persönlichen Daten sichtbar sind.

Checkliste für die Kontaktaufnahme #

Prüfe vor jeder Reise:

1. QR-Code dem richtigen bagly zugeordnet?
2. Reisemodus aktiviert?
3. Gewünschte Kontaktdaten sichtbar oder verborgen?
4. Fundfunktion im Test sichtbar?
5. E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert?
6. Push-Benachrichtigungen aktiviert?
7. Spam-Ordner geprüft?
8. Kontaktdaten aktuell?
9. Alte Reiseinformationen entfernt?
10. QR-Code aus Finder-Perspektive getestet?
11. Testmeldung erfolgreich empfangen?

Zusammenfassung #

Ein Finder kann Kontakt mit dir aufnehmen, indem er:

1. den QR-Code deines baglys scannt,
2. die Finder-Seite öffnet,
3. eine Nachricht und gegebenenfalls eigene Kontaktdaten eingibt,
4. die Fundmeldung vollständig absendet.

Abhängig von deinen Einstellungen erhältst du die Meldung per E-Mail oder Push.

Hast du Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sichtbar freigegeben, kann der Finder dich alternativ direkt kontaktieren. Deine direkten Kontaktdaten müssen für die Nutzung der Fundfunktion jedoch nicht sichtbar sein.

Wie geht es weiter? #

Passende weitere Hilfeartikel sind:

• Ich habe eine Fundbenachrichtigung erhalten – was nun?
• Welche Informationen sieht ein Finder?
• Was passiert, wenn jemand meinen QR-Code scannt?
• E-Mail-Benachrichtigungen verwalten
• Push-Benachrichtigungen aktivieren
• Sichtbarkeit einzelner Informationen festlegen