Push-Benachrichtigungen informieren dich direkt auf deinem Gerät, wenn über bagly eine entsprechende Benachrichtigung ausgelöst wird – beispielsweise bei einer Fundmeldung zu einem deiner Gepäckstücke.

Erhältst du keine Push-Nachrichten, solltest du sowohl die Einstellungen in bagly als auch die Benachrichtigungsberechtigungen deines Geräts prüfen.

Wichtig: Auf einem iPhone oder iPad funktionieren Push-Benachrichtigungen nur, wenn bagly zum Home-Bildschirm hinzugefügt und anschließend über das installierte App-Symbol geöffnet wurde.

Prüfe zuerst den Push-Schalter in bagly #

Öffne bagly und melde dich mit deinem Konto an.

Gehe anschließend zu:

Einstellungen → Benachrichtigungen

Prüfe, ob der Schalter bei:

Push-Benachrichtigungen

aktiviert ist.

Ist der Schalter ausgeschaltet, aktiviere ihn und bestätige die anschließende Berechtigungsabfrage deines Geräts mit:

Zulassen

Push-Schalter kurz aus- und wieder einschalten #

Ist der Schalter bereits aktiv, wurde das Gerät möglicherweise nicht vollständig für Push-Benachrichtigungen registriert.

Gehe folgendermaßen vor:

1. Deaktiviere den Schalter Push-Benachrichtigungen.
2. Warte einen kurzen Moment.
3. Aktiviere den Schalter erneut.
4. Bestätige eine eventuell angezeigte Berechtigungsabfrage.
5. Schließe bagly vollständig.
6. Öffne bagly erneut über das App-Symbol.

Dadurch kann die Push-Registrierung auf dem Gerät erneut eingerichtet werden.

Prüfe deine Internetverbindung #

Push-Benachrichtigungen benötigen eine aktive Internetverbindung.

Prüfe, ob dein Gerät über:

• WLAN oder
• mobile Daten

mit dem Internet verbunden ist.

Öffne testweise eine andere Webseite oder aktualisiere deine bagly-Übersicht.

Ist das Gerät zum Zeitpunkt der Benachrichtigung längere Zeit offline, kann sich die Zustellung verzögern oder möglicherweise nicht mehr erfolgen.

Probleme auf dem iPhone oder iPad #

Auf Apple-Mobilgeräten gelten besondere Voraussetzungen.

Wurde bagly zum Home-Bildschirm hinzugefügt? #

Öffnest du bagly lediglich als normale Webseite in Safari, können Push-Benachrichtigungen auf dem iPhone oder iPad nicht wie vorgesehen eingerichtet werden.

Installiere bagly zunächst über:

Safari → Teilen → Zu Home-Bildschirm hinzufügen

Wurde bagly über das App-Symbol geöffnet? #

Auch nach der Installation solltest du prüfen, wie du bagly geöffnet hast.

Richtig:

Home-Bildschirm → bagly-Symbol

Safari → bagly-Webseite

Mitteilungen in den iOS-Einstellungen prüfen #

Öffne auf deinem iPhone oder iPad:

Einstellungen → Mitteilungen → Gepäckschutz

Mitteilungen erlauben

aktiviert ist.

Kontrolliere außerdem, ob Mitteilungen angezeigt werden dürfen:

• auf dem Sperrbildschirm,
• in der Mitteilungszentrale,
• als Banner,
• mit Ton,
• mit Kennzeichen.

Ist bagly dort nicht aufgeführt, wurde die Benachrichtigungsberechtigung möglicherweise noch nicht erfolgreich eingerichtet.

Öffne bagly über das Home-Bildschirm-Symbol und aktiviere Push in den bagly-Einstellungen erneut.

Fokus oder „Nicht stören“ prüfen #

Ein aktiver Fokusmodus kann Benachrichtigungen ausblenden, verzögern oder stummschalten.

Prüfe auf deinem Gerät:

Einstellungen → Fokus

• Nicht stören,
• Schlafen,
• Arbeit,
• persönliche Fokusmodi.

Erlaube bagly gegebenenfalls innerhalb des aktiven Fokusmodus oder deaktiviere den Fokus testweise.

Mitteilungsvorschauen kontrollieren #

Es kann vorkommen, dass eine Benachrichtigung eingegangen ist, auf dem Sperrbildschirm aber kein Inhalt angezeigt wird.

Prüfe:

Einstellungen → Mitteilungen → Vorschauen zeigen

• immer,
• nur im entsperrten Zustand oder
• gar nicht als Vorschau

angezeigt.

bagly neu installieren #

Falls Push auf dem iPhone oder iPad trotz korrekter Einstellungen nicht funktioniert, kannst du die Web-App neu installieren.

Gehe dabei folgendermaßen vor:

1. Halte das bagly-Symbol gedrückt.
2. Wähle App entfernen.
3. Tippe auf App löschen.
4. Öffne bagly erneut in Safari.
5. Wähle Teilen → Zu Home-Bildschirm hinzufügen.
6. Öffne bagly über das neue Symbol.
7. Melde dich an.
8. Aktiviere Push-Benachrichtigungen erneut.
9. Bestätige die Berechtigungsabfrage mit Zulassen.

Dein Konto und deine Gepäckdaten werden durch die Neuinstallation nicht gelöscht.

Probleme auf einem Android-Gerät #

Auf Android können sowohl die App-Einstellungen als auch Energiesparfunktionen die Zustellung beeinflussen.

Benachrichtigungen für bagly prüfen #

Öffne auf deinem Android-Gerät:

Einstellungen → Apps → Gepäckschutz → Benachrichtigungen

Je nach Gerät können zusätzliche Einstellungen verfügbar sein, beispielsweise:

• Alle Benachrichtigungen zulassen,
• Benachrichtigungskategorien,
• Ton,
• Pop-up-Anzeige,
• Anzeige auf dem Sperrbildschirm.

Die genaue Bezeichnung unterscheidet sich je nach Android-Version und Gerätehersteller.

Wird bagly nicht als eigene App angezeigt? #

Wurde lediglich eine Browser-Verknüpfung erstellt, kann bagly möglicherweise nicht als eigene App in der App-Liste erscheinen.

Prüfe in diesem Fall die Benachrichtigungseinstellungen von Google Chrome:

Einstellungen → Apps → Chrome → Benachrichtigungen

Öffne bagly in Chrome und prüfe über das Symbol neben der Adresszeile beziehungsweise über die Website-Einstellungen, ob Benachrichtigungen erlaubt sind.

Benachrichtigungsberechtigung der Webseite prüfen #

Öffne in Google Chrome:

Chrome → Drei-Punkte-Menü → Einstellungen
→ Website-Einstellungen → Benachrichtigungen

Sie darf nicht im Bereich Blockiert aufgeführt sein.

Ist sie blockiert:

1. Öffne den Eintrag.
2. Ändere die Berechtigung auf Zulassen.
3. Öffne bagly erneut.
4. Deaktiviere und aktiviere den Push-Schalter noch einmal.

Energiesparmodus prüfen #

Einige Android-Geräte schränken Apps im Hintergrund stark ein. Dadurch können Push-Nachrichten verspätet oder gar nicht angezeigt werden.

Prüfe beispielsweise:

Einstellungen → Akku → Energiesparmodus

Einstellungen → Apps → Gepäckschutz → Akku

• Nicht eingeschränkt,
• Hintergrundaktivität zulassen,
• Keine Akkuoptimierung,
• Automatischer Start zulassen.

Die Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Hersteller.

Besonders Geräte von Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo oder anderen Herstellern können zusätzliche Energiesparfunktionen verwenden.

Mobile Datennutzung im Hintergrund erlauben #

Prüfe, ob bagly beziehungsweise Chrome im Hintergrund auf mobile Daten zugreifen darf.

Der entsprechende Bereich kann beispielsweise so heißen:

Einstellungen → Apps → bagly → Mobile Daten

• Hintergrunddatennutzung,
• Datennutzung bei aktiviertem Datensparmodus.

Ist der Hintergrundzugriff blockiert, können Benachrichtigungen außerhalb eines WLANs ausbleiben.

„Nicht stören“ prüfen #

Öffne:

Einstellungen → Benachrichtigungen → Nicht stören

Je nach Einstellung kann die Nachricht zwar zugestellt, aber ohne Ton oder sichtbares Pop-up abgelegt werden.

bagly neu installieren #

Funktioniert Push weiterhin nicht, kannst du bagly vollständig deinstallieren und erneut installieren.

1. Öffne Einstellungen → Apps → bagly.
2. Wähle Deinstallieren.
3. Öffne die bagly-Webseite in Google Chrome.
4. Öffne das Drei-Punkte-Menü.
5. Wähle App installieren.
6. Öffne bagly über das neue App-Symbol.
7. Melde dich an.
8. Aktiviere Push erneut.
9. Bestätige die Berechtigungsabfrage.

Dein Konto und deine gespeicherten baglys bleiben erhalten.

Probleme auf einem Computer

Push-Benachrichtigungen können auch auf einem Desktop-Computer durch Browser- oder Systemeinstellungen blockiert werden.

Website-Berechtigung im Browser prüfen #

Öffne bagly im verwendeten Browser.

Klicke auf das Symbol links neben der Webadresse und öffne die Website-Einstellungen.

Prüfe bei Benachrichtigungen, ob Folgendes ausgewählt ist:

Zulassen

Steht die Einstellung auf Blockieren, ändere sie und lade die Seite anschließend neu.

Browserbenachrichtigungen im Betriebssystem prüfen #

Auch das Betriebssystem muss Benachrichtigungen für den Browser erlauben.

Unter Windows findest du die Einstellung beispielsweise unter:

Einstellungen → System → Benachrichtigungen

Auf einem Mac findest du sie beispielsweise unter:

Systemeinstellungen → Mitteilungen → Browser

Manche Browser zeigen Push-Benachrichtigungen nur an, wenn sie im Hintergrund ausgeführt werden dürfen.

Schließe nicht nur den geöffneten Tab, sondern starte den Browser einmal vollständig neu.

Melde dich anschließend bei bagly an und kontrolliere den Push-Schalter.

Verwende keinen privaten Browsermodus #

Im privaten beziehungsweise Inkognito-Modus werden Benachrichtigungsberechtigungen und Push-Registrierungen häufig nicht dauerhaft gespeichert.

Verwende bagly daher in einem normalen Browserfenster.

Prüfe, ob du im richtigen Konto angemeldet bist

Push-Benachrichtigungen werden dem angemeldeten Benutzerkonto zugeordnet.

Prüfe daher:

• Verwendest du die richtige E-Mail-Adresse?
• Besitzt du möglicherweise mehrere bagly-Konten?
• Gehört der betreffende bagly tatsächlich zu diesem Konto?
• Hast du Push nach einem Kontowechsel erneut aktiviert?

Meldest du dich auf einem Gerät mit einem anderen Konto an, muss Push für dieses Konto gegebenenfalls neu eingerichtet werden.

Wurde das Gerät gewechselt? #

Die Push-Einrichtung gilt nicht automatisch für ein neues Smartphone, Tablet oder einen neuen Browser.

Nach einem Gerätewechsel musst du:

1. bagly auf dem neuen Gerät installieren beziehungsweise öffnen,
2. dich anmelden,
3. Push in den Einstellungen aktivieren,
4. die Systemberechtigung erlauben.

Die Aktivierung auf deinem bisherigen Gerät wird nicht automatisch auf das neue Gerät übertragen.

Wurde der Browser gewechselt? #

Die Push-Registrierung gehört auch zum verwendeten Browser.

Hast du Push beispielsweise in Google Chrome aktiviert und öffnest bagly später in einem anderen Browser, muss die Berechtigung dort erneut erteilt werden.

Dies gilt auch, wenn:

• Browserdaten gelöscht wurden,
• der Browser neu installiert wurde,
• ein neues Browserprofil verwendet wird,
• Website-Berechtigungen zurückgesetzt wurden.

Wurden Browserdaten gelöscht? #

Beim Löschen von Website-Daten, Cookies oder Browserberechtigungen kann auch die Push-Registrierung verloren gehen.

Aktiviere Push in diesem Fall erneut:

1. Öffne bagly.
2. Melde dich an.
3. Deaktiviere den Push-Schalter.
4. Aktiviere ihn erneut.
5. Erlaube die Berechtigung.

Ist mindestens eine Benachrichtigungsart aktiv? #

bagly unterstützt E-Mail- und Push-Benachrichtigungen.

Damit dich eine Fundmeldung zuverlässig erreichen kann, sollte mindestens ein Benachrichtigungsweg aktiviert sein.

Die E-Mail-Benachrichtigung kann in bagly nur deaktiviert werden, wenn Push aktiviert ist.

Erhältst du derzeit keine Push-Nachrichten, lasse die E-Mail-Benachrichtigung eingeschaltet.

-> Empfehlung: Verwende E-Mail und Push parallel.

Warum erscheint keine Push-Nachricht bei jedem QR-Scan? #

Das bloße Scannen eines QR-Codes führt nicht in jedem Fall automatisch zu einer Push-Benachrichtigung.

Eine Benachrichtigung wird ausgelöst, wenn der Finder über die dafür vorgesehene Finder-Seite eine Fundbenachrichtigung absendet.

Der genaue Ablauf kann außerdem davon abhängen:

• ob der bagly aktiviert ist,
• ob der QR-Code einem Gepäckstück zugeordnet ist,
• ob die Finder-Funktion verfügbar ist,
• ob der Vorgang vollständig abgesendet wurde.

Ein kurzer Testscan ohne anschließendes Absenden einer Fundmeldung reicht daher nicht zwingend aus, um Push zu testen.

Der Finder hat eine Nachricht abgesendet, aber Push fehlt #

Prüfe zunächst, ob du stattdessen eine E-Mail erhalten hast.

Ist die E-Mail angekommen, wurde die Fundmeldung grundsätzlich verarbeitet. Das Problem liegt dann wahrscheinlich bei der Push-Registrierung oder den Geräteeinstellungen.

Gehe anschließend folgendermaßen vor:

1. Push-Schalter in bagly prüfen.
2. Geräteeinstellungen kontrollieren.
3. Fokus- oder Energiesparmodus prüfen.
4. Push-Schalter aus- und wieder einschalten.
5. bagly vollständig schließen und erneut öffnen.

Ich erhalte E-Mails, aber keine Push-Nachrichten #

In diesem Fall ist dein bagly-Konto grundsätzlich erreichbar, aber das verwendete Gerät wahrscheinlich nicht korrekt für Push registriert.

Prüfe insbesondere:

• Benachrichtigungsberechtigung des Geräts,
• richtige Installation der Web-App,
• Anmeldung im richtigen Konto,
• Push-Schalter in bagly,
• Energiespar- und Fokusmodi.

Auf einem iPhone oder iPad solltest du zuerst kontrollieren, ob bagly über das Home-Bildschirm-Symbol geöffnet wurde.

Ich erhalte Push-Nachrichten nur verspätet #

Eine verzögerte Zustellung kann unter anderem verursacht werden durch:

• eine instabile Internetverbindung,
• Energiesparfunktionen,
• Hintergrundbeschränkungen,
• Fokus- oder Nicht-stören-Modi,
• vorübergehende Verzögerungen bei der Push-Zustellung.

Prüfe insbesondere auf Android die Akku- und Hintergrunddateneinstellungen.

Auf iOS solltest du Fokusmodi und die Mitteilungszusammenfassung kontrollieren.

Geplante Mitteilungsübersicht auf dem iPhone prüfen #

Ist auf deinem iPhone eine geplante Mitteilungsübersicht aktiviert, können bestimmte Benachrichtigungen gesammelt und erst zu einem späteren Zeitpunkt angezeigt werden.

Prüfe:

Einstellungen → Mitteilungen → Geplante Übersicht

Checkliste bei fehlenden Push-Benachrichtigungen #

Prüfe die folgenden Punkte der Reihe nach:

1. Bist du im richtigen bagly-Konto angemeldet?
2. Ist der Push-Schalter in bagly aktiviert?
3. Wurde die Geräteabfrage mit Zulassen bestätigt?
4. Besteht eine Internetverbindung?
5. Wurde bagly auf iPhone oder iPad zum Home-Bildschirm hinzugefügt?
6. Öffnest du bagly dort über das App-Symbol?
7. Sind Systembenachrichtigungen erlaubt?
8. Ist die bagly-Webadresse im Browser nicht blockiert?
9. Ist ein Fokus- oder Nicht-stören-Modus aktiv?
10. Wird die App durch einen Energiesparmodus eingeschränkt?
11. Wurden Browserdaten oder Berechtigungen gelöscht?
12. Wurde Push nach einem Geräte- oder Browserwechsel neu aktiviert?
13. Hat der Finder die Fundbenachrichtigung tatsächlich abgesendet?
14. Erhältst du zumindest die entsprechende E-Mail?

Wann sollte ich den Support kontaktieren? #

Wende dich an den Support, wenn:

• Push in bagly aktiv ist,
• die Systemberechtigung erteilt wurde,
• du alle Geräteeinstellungen geprüft hast,
• eine Fundbenachrichtigung vollständig abgesendet wurde,
• E-Mails ankommen, aber Push dauerhaft ausbleibt,
• Push auf mehreren unterstützten Geräten nicht funktioniert.

Halte möglichst folgende Informationen bereit:

• Gerätetyp,
• Betriebssystem und Version,
• verwendeter Browser,
• ob bagly als App installiert ist,
• Zeitpunkt der Fundmeldung,
• ob eine E-Mail-Benachrichtigung angekommen ist,
• Screenshot der Push- und Systemeinstellungen.

Übermittle niemals dein Passwort oder vertrauliche Zugangsdaten.

Zusammenfassung #

Wenn du keine Push-Benachrichtigungen erhältst:

1. Prüfe den Push-Schalter in bagly.
2. Deaktiviere und aktiviere ihn gegebenenfalls erneut.
3. Kontrolliere die Benachrichtigungsberechtigung deines Geräts.
4. Prüfe Fokus-, Nicht-stören- und Energiesparmodi.
5. Stelle sicher, dass eine Internetverbindung besteht.
6. Installiere bagly auf iPhone und iPad als Home-Bildschirm-Web-App.
7. Öffne bagly über das installierte App-Symbol.
8. Aktiviere Push nach einem Geräte- oder Browserwechsel erneut.
9. Prüfe, ob der Finder die Fundmeldung vollständig abgesendet hat.
10. Lasse E-Mail-Benachrichtigungen als zusätzlichen Zustellungsweg aktiviert.

Wie geht es weiter? #

Passende weitere Hilfeartikel sind:

• Push-Benachrichtigungen aktivieren
• E-Mail-Benachrichtigungen verwalten
• bagly auf dem iPhone oder iPad installieren
• bagly auf einem Android-Gerät installieren
• Was passiert, wenn jemand meinen QR-Code scannt?